Hur kan vi utveckla processer från behov till uppfyllt behov när vi saknar full rådighet över hela processen?
Det svara vi på i vårt webbinarium den 28 februari. Vi kommer att visa hur det är möjligt att arbeta med ett helhetsperspektiv och driva processutveckling, trots begränsad rådighet.
Kundcase: Växjö kommun
Växjö kommun har länge haft ett tydligt mål – att främja ett växande näringsliv och en stark och hållbar arbetsmarknad. Med en tydlig inriktning på att förenkla och effektivisera processerna har kommunen tagit stora kliv framåt, och resultatet har inte låtit vänta på sig. Nu berättar processutvecklaren, Vera Demiri-Abazi, om kommunens resa och de positiva reaktionerna från näringslivet.
Över 20 000 kloka har redan köpt boken
En handbok för dig som vill utveckla verksamhetens värdeskapande och kundorientering. Boken täcker alla de faser som ingår i en förändringsprocess, från arbetet med att skapa medvetenhet om problem och möjligheter, via identifiering, kartläggning, mätning, analys, utveckling och etablering av processer, till hur man möter nutidens och framtidens utmaningar i en kundfokuserad verksamhet.
