Förändra hur din verksamhet förändras – bortom förändringsledningens traditioner
Att förändra verksamheten är en utmaning med osäkert utfall. Av tradition drivs förändring i perioder och då ofta projektbaserat. Men behovet av förändring kommer allt oftare. Verksamheten behöver förmåga att möta ett närmast kontinuerligt behov att förändras, utan att trasas sönder. Området förändringsledning erbjuder värdefull kunskap men också en del traditioner och angreppssätt som gått […]
Vad är en huvudprocesskarta?
Hur beskriver ni er verksamhet? Har ni en huvudprocesskarta som synliggör hur ni arbetar för att skapa värde och uppfylla era kunders behov? Om du vill lära dig mer om huvudprocesskartor se videon där vi beskriver vad en huvudprocesskarta är och vad den bör innehålla. Du får också ta del av ett exempel som visar […]
Vad är en process?
Ordet process förekommer i många sammanhang men denna film fokuserar på verksamhetsprocesser och hur man definierar och avgränsar processer på rätt sätt Vad är viktigt att tänka på när man ska definiera en process och bestämma processens början och slut? Det är många verksamheter som definierar processerna fel genom att stycka upp processen bland avdelningar. […]
Hur får man hela organisationen engagerad i processarbetet?
”Vi har processägare och processledare, ändå får vi inte fart på vårt processarbete. Vad gör vi för fel?” Samarbetet mellan processroller, chefer och medarbetare är kritiskt för att processarbetet ska bli framgångsrikt. Här tydliggör vi på ett enkelt sätt vilka ansvar och befogenheter de olika rollerna bör ha för att processarbetet ska ge nytta. Om […]
Kursen Processorientera verksamheten gav konkreta metoder för att utvecklas vidare
Socialförvaltningen i Kalmar län arbetar sedan flera år med ett processbaserat arbetssätt. För att kontinuerligt fylla på med ny kunskap och få angreppssätt och metoder för att utveckla sin verksamhet har de gått ett flertal kurser hos Trivector LogiQ. Nu senast gick de kursen Processorientera verksamheten. Kerstin Lagerlund, strateg inom socialförvaltningen i Kalmar kommun berättar […]
Projektmodellen F-ektiv gav Ghazal en tydlig röd tråd att arbeta efter
Ghazal Selmherhagen har gått distanskursen Utveckla processer för bestående förändring för att lära sig mer om processutveckling. Här berättar hon om valet av utbildning, sitt jobb och skillnaden mellan att gå en kurs på distans vs. fysiskt på plats. Hej Ghazal! Du läste kursen Utveckla processer för bestående förändring vintern 2021. Vad fick dig att […]
”Kunskapen man förvärvar omvandlas snabbt från teori till praktik”
Yvette Lindqvist gick utbildningen Certifierad processutvecklare under 2019-2020. Här berättar hon om utbildningen, hur den har hjälpt henne i sin roll på APL och ger några tips till dig som ska kommunicera och motivera ett förändringsarbete för en ledningsgrupp. Hej Yvette! Vad fick dig att söka utbildningen Certifierad processutvecklare? – Jag hade en del LEAN-och […]
Meet Max – expert in optimizing flows within producing businesses
We have interviewed Max Lindholm, consultant at Trivector LogiQ to talk about value streams and get an insight in how it is to lead and implement global improvement projects. You have an extensive experience of planning, leading and realizing improvement projects in producing businesses on a global scale. You have managed a number of projects […]
Nöjda kunder gör inte verksamheter framgångsrika (del 2)
Vanligaste sättet att förklara nivån på kundnöjdheten är om kundens upplevelse av produkten eller tjänsten möter de förväntningar som kunden hade innan köpet. Alla delar i ett erbjudande påverkar inte tillfredställelsen lika mycket. Därför kan det vara bra att ta reda på vad som är viktigt för kunderna och hur de bedömer utfallet Att däremot […]